Carman 서비스 이용약관
버전 1.2
서비스별 비용과 계약 조건은 의뢰 및 결제 화면에서 최종 확인되며, 아래 내용과 함께 적용됩니다.
서비스 범위
Carman은 중고차 탐색, 현장 감정, 구매 지원, 구매동행, 탁송, 수출 견적, 검증 매물 및 거래 상담 기능을 제공합니다. 서비스별 수행 주체와 범위는 의뢰 화면에서 확인할 수 있습니다.
회원 계정과 역할
회원은 정확한 정보를 등록하고 계정을 안전하게 관리해야 합니다. 감정사, 딜러, 상사 관리자와 수출 매니저 기능은 별도 심사와 승인 후 이용할 수 있습니다.
의뢰와 결제
회원이 의뢰 내용, 예상 비용과 결제 조건을 확인하고 결제하면 접수가 완료됩니다. 출장 거리, 추가 점검과 탁송 등 추가 비용은 결제 전에 확인할 수 있습니다. 구매를 결정한 회원은 앱에서 서비스 이용료를 결제하고 안내받은 판매상사 계좌로 차량대금을 직접 입금합니다.
감정과 구매 결정
감정 결과는 점검 당시 확인 가능한 차량 상태를 기준으로 작성됩니다. 회원은 보고서와 비용을 확인한 뒤 구매 진행 여부를 결정합니다. 구매 후 필요한 차량 수리는 회원이 직접 진행합니다. 보험을 요청한 경우 담당 보험사에 가입 상담과 처리를 위한 요청 정보가 전달됩니다.
구매동행과 일정
구매동행은 확정된 장소와 일정에서 진행됩니다. 일정 변경, 고객 또는 담당자의 미도착, 현장 출발 이후 취소에 관한 비용 기준은 결제 전에 별도로 안내합니다.
취소와 환불
배정 여부, 약속 시점, 담당자의 현장 출발, 이미 제공된 서비스와 발생한 실비에 따라 환불 가능 금액이 달라질 수 있습니다. 실제 적용 금액과 근거는 환불 확정 전에 회원에게 안내합니다.
파트너 정산
감정 등 업무 보수와 차량 관련 정산금은 원화로 산정하여 등록된 정산계좌로 지급하며 캐시로 전환하지 않습니다. 적용 수수료, 세금과 지급 내역은 정산 화면에서 확인할 수 있습니다.
광고 전용 잔액
광고 전용 캐시는 광고 구매에만 사용하며 업무 정산금·차량대금·감정비·수리비와 별도로 관리합니다. 업무 정산금을 광고 캐시로 적립하거나 광고 캐시를 업무 대금 지급에 사용할 수 없습니다. 충전, 광고 취소와 미사용 잔액의 환불 조건은 광고 구매 전에 별도로 안내하며, 광고 캐시를 일반 송금·출금 수단으로 제공하지 않습니다.
금지 행위와 이용 제한
허위 매물, 거래 참여자에 대한 우회 거래 강요, 감정 결과 조작, 타인의 결제수단 사용, 서비스 운영 방해 및 관련 법령을 위반하는 행위를 금지합니다.
분쟁 처리와 약관 변경
거래 상세 또는 고객센터에서 분쟁을 접수할 수 있으며 회사는 거래·결제·채팅 기록과 제출 자료를 확인합니다. 중요한 약관 변경은 시행 전에 앱 알림 등으로 안내합니다.